joom99 mengambil serius privasi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah tanggungjawab moral yang kami ambil dengan sepenuh hati dalam setiap aspek operasi platform joom99.
Setiap data yang anda hantar ke platform joom99 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit peringkat industri — teknologi yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank terkemuka dunia. Data anda selamat dari titik ke titik.
joom99 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data dilakukan mengikut prinsip-prinsip yang ditetapkan dalam akta tersebut tanpa pengecualian.
Data peribadi anda tidak pernah dan tidak akan dijual, disewakan atau didagangkan kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Maklumat anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang anda bersetuju.
Semua data ahli joom99 disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh pelbagai lapisan keselamatan fizikal dan digital, termasuk tembok api (firewall) canggih, sistem pengesanan pencerobohan dan sandaran data berkala untuk mencegah kehilangan maklumat.
Sebagai ahli joom99, anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, mengemas kini atau meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Proses ini mudah dan boleh dilakukan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat anda, joom99 komited untuk memaklumkan kepada pengguna yang terjejas dalam masa yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang, bersama langkah-langkah pemulihan yang diambil.
Di bawah PDPA Malaysia dan Dasar Privasi joom99, anda dilengkapi dengan hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa.
Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan untuk mendapatkan salinannya. Permintaan akses data boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan pelanggan kami.
Jika data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera dan kami akan melaksanakannya dalam masa yang munasabah.
Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda apabila menutup akaun, tertakluk kepada kewajipan p enyimpanan rekod yang diperlukan oleh undang-undang, seperti rekod kewangan dan pematuhan AML.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran terus. Setelah bantahan diterima, kami akan menghentikan pemprosesan untuk tujuan berkenaan dengan serta-merta.
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin, membolehkan anda memindahkan data tersebut kepada penyedia perkhidmatan lain jika dikehendaki.
Jika anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang relevan.
joom99 ("kami", "platform kami") mengambil privasi pengguna dengan amat serius. Sebagai platform hiburan digital yang melayani ratusan ribu ahli di seluruh Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan anda kepada kami bermula dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.
Dasar Privasi ini direka untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan jujur tentang amalan data kami — tanpa bahasa undang-undang yang rumit atau terma yang mengelirukan. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada hubungan yang sihat antara platform dan penggunanya.
Dokumen ini menerangkan jenis data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, siapa yang mungkin melihatnya, dan hak-hak yang anda ada berkenaan data tersebut. Jika pada mana-mana ketika anda tidak faham atau ingin mendapat penjelasan lanjut, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform joom99 dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir | Pengesahan KYC, pencegahan penipuan |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun, pengesahan transaksi |
| Data Kewangan | Butiran akaun bank, rekod transaksi, sejarah deposit dan pengeluaran | Pemprosesan pembayaran, pematuhan AML |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, maklumat peranti | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, corak pertaruhan, masa sesi | Permainan bertanggungjawab, penambahbaikan perkhidmatan |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan sokongan pelanggan, maklum balas | Peningkatan kualiti perkhidmatan, penyelesaian aduan |
Kami juga mengumpul data secara automatik apabila anda menggunakan platform kami melalui kuki, piksel penjejak dan teknologi serupa. Maklumat lanjut tentang ini terdapat dalam bahagian 6 (Kuki dan Teknologi Penjejak) di bawah.
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:
Setiap pemprosesan data peribadi yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia. Asas-asas yang kami gunakan adalah seperti berikut:
joom99 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan terhad berikut:
Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki untuk mematuhi standard privasi yang setara dengan atau melebihi standard kami sendiri, dan penggunaan data yang dikongsi adalah terhad kepada tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan kami.
Platform joom99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan kebolehan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform joom99.
joom99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
Apabila tempoh pegangan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonim sehingga tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Proses penghapusan data dilakukan mengikut standard industri yang menjamin maklumat tidak boleh dipulihkan.
joom99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak sengaja.
Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia — contohnya oleh pembekal perkhidmatan awan atau pembekal perisian permainan antarabangsa yang kami gunakan. Apabila ini berlaku, kami memastikan bahawa:
joom99 tidak melakukan pemindahan data rentas sempadan yang tidak perlu dan sentiasa menilai semula keperluan setiap pemindahan sedemikian.
Platform joom99 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar akaun di joom99 diminta untuk menghubungi kami dengan segera.
joom99 menyimpan hak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan:
Penggunaan berterusan platform joom99 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) joom99 melalui saluran berikut:
Kami berkomited untuk menjawab semua permintaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau penghapusan data, tempoh masa yang diperlukan mungkin lebih panjang tetapi kami akan menemaklumkan anda tentang perkembangan semasa dalam masa tersebut.
joom99 memastikan privasi anda dilindungi sepenuhnya pada setiap saat. Daftar akaun anda hari ini dan nikmati hiburan digital terbaik Malaysia dengan keyakinan penuh bahawa data anda berada dalam tangan yang dipercayai.
* Untuk pengguna dewasa 18 tahun ke atas sahaja. Data anda dilindungi mengikut PDPA Malaysia.